“Bom dia! Aconteceu um imprevisto e gostaria de solicitar a alteração de data do meu voo. Como devo proceder?” Se você já trabalha em companhia aérea ou agência de viagens sabe que este tipo de questionamento é frequente. No entanto, caso ainda seja um aspirante, fique sabendo e já se prepare para este tipo de […]

Você já parou para pensar como incluir um surface em uma viagem pode ser uma excelente opção para o passageiro? Imagine a felicidade dele quando souber que é possível na mesma viagem conhecer outro país sem necessariamente gastar mais por isso. Alem de não precisar ficar se deslocando somente por avião, mas sim por trem, […]

Upgrade é uma palavra de língua inglesa, mas os brasileiros assim como o hot dog sabem bem seu significado. Todos querem dar um “UP” upgrade em sua carreira, casa, carro ou visual. Concorda? Quando o assunto é companhia aérea, a palavra upgrade segue a mesma linha de raciocínio. Qual é o passageiro que não sonha […]

Você já ouviu falar de um sistema chamado Timatic? Talvez sim, talvez não! Imagine se existisse um lugar onde você pudesse encontrar todas as informações sobre passaporte, visto, serviços de alfândega, saúde e taxas. Seria uma ferramenta que ajudaria muito os colaboradores de companhias aéreas e agências de viagem, concorda? Quando um passageiro pergunta se precisa de […]

Você já parou para pensar como a segurança nos aeroportos é importante? Diariamente milhares de pessoas circulam pelos aeroportos do mundo todo. Por este motivo,  autoridades responsáveis pela segurança nos aeroportos estão sempre desenvolvendo técnicas e métodos usados ​​na tentativa de proteger passageiros, funcionários e aviões que utilizam os aeroportos contra danos acidentais ou maliciosos, crime e outras […]

Aprender tudo sobre salas vip em aeroportos é muito importante para quem está querendo começar a trabalhar nesta área. Te explico o porquê. É muito comum atender passageiros que viajam muito, e tem bastante conhecimento sobre os procedimentos nos aeroportos. Estes passageiros, sabendo o quão exaustivo é esperar por longas horas sua conexão na sala de […]

Se você quer se aprofundar nos conhecimentos de companhia aérea e indústria tem que saber sobre sazonalidade. Para todos os destinos ao redor do mundo existem determinadas épocas que tem suas vantagens e desvantagens. Por este motivo, um bom planejamento de viagem de acordo com as estações do ano para o passageiro, se torna muito […]

Você sabe o que é advance purchase? Uma tradução simples e direta para o português é compra antecipada. Geralmente, tarifas de bilhetes aéreos mais baixas são oferecidas somente dias antes do embarque determinado pela companhia aérea. Existem várias bases tarifárias para uma mesma rota e isso se deve ao fato de que cada tarifa tem […]

Você sabe como, quando e quanto é cobrado pelas companhias aéreas por taxas e multas por alteração e reembolso? Informações sobre taxas e multas fazem parte da rotina de todos que trabalham nesta indústria. Talvez até você já tenha passado por uma situação que por algum motivo teve que desistir de alguma viagem. Imprevistos acontecem e os […]