Milhagem aérea tudo que você precisa saber
Toda empresa precisa de uma estratégia para fidelizar seus clientes e umas delas que as companhias utilizam é a milhagem aérea.
Neste artigo vamos aprender tudo sobre a famosa milhagem aérea.
Exite um estudo que aponta que quase metade de todas as milhas acumuladas no Brasil são perdidas.
Exatamente por isso que um profissional qualificado, vai informar seu passageiro sobre sua milhagem aérea.
Isso é o que chamo de surpreender de forma positiva o passageiro.
Imagina a felicidade do passageiro em saber que ele pode fazer um upgrade utilizando suas milhas (coisa que ele não sabia até então).
Agora é você que fidelizou o passageiro para sempre e é claro, vai ganhar várias recomendações.
Parece interessante? Continue lendo este artigo.
O que é programa de milhagem aérea?
Programa de milhagem FF (Frequent Flyer) é uma ferramenta das companhias aéreas que recompensa os passageiros frequentes.
Vamos voltar um pouco na história.
Os bancos americanos, para fidelizar seus clientes inventaram o cartão de crédito.
Assim o cartão de crédito por sua vez para fidelizar seus clientes inventaram os pontos.
Já as companhias aéreas embarcaram nessa também (o trocadilho é de propósito) e inventaram a milhagem aérea.
Cada companhia aérea tem seu programa para incentivar os passageiros a voltarem utilizar seus serviços.
Os pontos são acumulados de acordo com as milhas voadas e/ou valores pagos na passagem.
Os pontos acumulados podem ser utilizados para resgate de bilhetes free (grátis), bagagens extras, acesso ao Lounges da companhia e upgrade de cabine. ( Passageiro compra um bilhete em econômica e viaja em classe executiva).
Como se inscrever em um programa de milhagem aérea?
Em primeiro lugar, o passageiro deve se inscrever no programa de milhagem da companhia que ele vai viajar.
Além dos programas de milhagem de cada companhia aérea, existem também os programas da alianças aéreas.
Importante também alertar o passageiro para se inscrever no programa de milhagem aérea da aliança da companhia aérea que ele está voando.
Assim, ele pode acumular milhar para utilizar com as outras companhias parceiras.
Importante
O passageiro no ato do check-in deve inserir seu numero de cartão de milhas.
O processo não é automático.
Ou, caso o passageiro tenha esquecido de informar no check-in, ele deve entrar em contato com a companhia para enviar seus cartões de embarque provando que voou, para ai sim a companhia computar os pontos.
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